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饭店强迫扫码点餐违法吗?扫码点餐可以投诉吗?

2023-06-26 15:02:09 来源:律速网

饭店强迫扫码点餐违法吗?

消费者到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后扫码点餐。由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助才能完成,并且扫码背后可能存在个人信息泄露甚至支付安全等问题。

侵害消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》第十条第一款规定:消费者享有公平交易的权利。第十六条第三款规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

涉嫌过度收集消费者个人信息。《民法典》第一百一十一条规定:自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全。

扫码点餐可以投诉吗?

消费者如遇到此类情况可要求商家提供人工点餐,如商家无法提供人工点餐,可拨打市场监督举报电话12315投诉,也可拨打株洲消费维权律师咨询服务热线13507330315或通过服务邮箱进行投诉。

标签: 饭店强迫扫码点餐违法吗 扫码点餐可以
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